Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Sanalya Paris

Dernière mise à jour : 1 août 2025

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1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.sanalya.fr, propriété de :

• Nom de la marque : Sanalya Paris

• Nom de la gérante : Ahmad Lilya

• SIRET temporaire (Lily K Cosmetics) : 928 766 336

• Adresse : 85 rue de Bourgoin, 38230 Tignieu-Jameyzieu, France

• Email : contact@lilyk.fr

L’entreprise se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sur www.sanalya.fr sont des produits cosmétiques et d’hygiène personnelle :

• Déodorants

• Muscs intimes

• Brumes parfumées corps & cheveux

• Chantilly hydratantes

• Mousses nettoyantes 2-en-1

• Gommages visage & corps

Chaque produit est présenté avec une description détaillée et, si nécessaire, des conseils d’utilisation et précautions d’usage.

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3. Commandes et paiement

• La commande est validée dès confirmation du paiement sur le site.

• Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) hors frais de livraison.

• Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.

• Aucune commande ne pourra être modifiée, annulée ou remboursée après sa validation (cf. article 6).

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4. Livraison

• Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.

• Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés en France et 5 à 10 jours à l’international, hors imprévus transporteurs.

• Sanalya Paris ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

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5. Réception des colis

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier :

• L’état de l’emballage

• La conformité du contenu

En cas de produit endommagé ou d’erreur de préparation, le client doit contacter le SAV à contact@lilyk.fr sous 48h avec :

• Le numéro de commande

• Une photo du colis et du produit concerné

Après vérification, Sanalya Paris procédera à un renvoi ou remboursement du produit défectueux uniquement.

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6. Absence de droit de rétractation, retour et échange

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

“Le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.”

En conséquence :

• Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, même si le produit n’a pas été utilisé.

• Aucune annulation n’est possible après validation de la commande.

Cette politique s’applique à tous les produits Sanalya Paris (cosmétiques et soins intimes).

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7. Responsabilité

• Sanalya Paris ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des conseils d’utilisation.

• Les photos des produits sur le site sont non contractuelles mais reflètent au mieux leur apparence réelle.

• En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie…), la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée.

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8. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et l’expédition de celle-ci.

• Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

• Pour l’exercer, il suffit de contacter contact@lilyk.fr.

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9. Droit applicable et litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.